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　　四seo川新聞網傳媒集團報道組成都11月23日訊 ( 記者 侯青伶 實習生 羅玥 ) “改革信訪工作制度，實行網上受理信訪制度，健全及時就地解決群眾合理訴求機制。”在十八屆三中全會《中共中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》中，針對信訪工作的改革也是主要內容之一。網友對此表示出了極為關註的態勢，並提出了相關問題。在此之際，四川新聞網集團六媒聯動，推出“學決定解疑惑問計改革全川直播”大型互動報道，網友自己“啃不動”“嚼不爛”“很困惑”的問題，記者幫忙解答。
　　四川發佈網友“brealynn”：成都市試行網上聯合接訪互動系統後，對於暢通信訪渠道有什麼重要作用？成都市信訪局副局長薛志勇:“成都市網上聯合接訪互動系統”已於近期上辦公室出租線試運行。目前，該平臺已在成華、金堂、新都三個區縣進行試點。這一平臺將責任主體單位的領導姓名、照片、職務、分工和接訪日程全部公開在網上，群眾通過網上預約，無需車馬勞頓，就能通過視頻實現與責任單位領導進行溝通，交流，反映訴求。網上預約成功後，為了保證視頻接訪質量，群眾需到視頻接訪點才能進行視頻信訪。如果群眾不知道就近的視頻接訪點，只要打開系統上的地圖搜索功能，就可以找到離自己最近的視頻接訪點。
　　不懂網絡操作怎麼辦？找網上信訪代理如果群眾不懂網絡操作或農村家庭沒有電腦的，要上網反映問題，有沒有較好的辦法？對此，薛志勇透露，“房屋二胎在這個問題上，成都市早在2011年就建立了網上信訪代理工作機制。在鄉鎮(街道)，村(社區)，建立了網上信訪代理點三千多個。如果群眾無上網條件或不會上網，可就近到村(社區)或鄉鎮(街道)請網上信訪代理員代為上網反映訴求。”
　　網上有巢氏房屋信訪有多快捷？時間縮短了數倍
　　網上信訪到底有多快捷呢？薛志勇表示，成都市關於網上信訪事項的辦理時限規定是“2室內設計、5、15”工作日受理、告知、辦結制。即受理單位要在2個工作日內受理群眾的訴求並告知辦理流程。承辦單位要在5個工作日內辦結咨詢類信訪事項；15個工作日內辦結一般性投訴事項。“這與《信訪條列》規定的辦理時限要求相比，時間縮短了數倍。”
　　網上信訪有何好處？民生類問題的受理內容、辦理結果可網上公開“近年來，成都市信訪局建立了公開透明機制、信息報送及定期通報機制、目標考核機制。”薛志勇介紹，成都市信訪局對網上信訪反映的民生類問題實行網上公開受理內容、公開辦理結果(簡稱“兩公開”)，並接受信訪人滿意度測評和其他網民的評論。同時，還將網上信訪公開率和公開回覆率、按時辦結率、群眾滿意率等納入年度目標考核。
　　成都信訪工作將如何改革？逐步放開到對來信和來訪實行滿意度評價針對三中全會《決定》中提到，“改革信訪工作制度，實行網上受理信訪制度”這一新要求，成都市信訪局擬採取哪些具體的措施？針對這一問題，薛志勇表示，成都信訪局在對網上訴求進行公開受理，公開回覆並接受群眾滿意度評價的基礎上，將逐步放開到對來信和來訪實行滿意度評價，把信訪事項辦理過程向群眾公開，接受群眾對信訪事項辦理過程和結果的評價。　　（原標題：成都信訪局：信訪群眾可網上預約 就近進行視頻信訪）